本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-25 17:40 編輯
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先附上戶縣GIANT的自舔自摸的共勉帖，供大家瞻仰：
! \- W- R/ O) Y Z5 U* F g共勉 （戶縣GIANT）8 x# K4 g# e; S. ~
看見有人在評(píng)論GIANT的服務(wù)，我真的很欣慰，也很高興。有人關(guān)注我們，并在論壇對(duì)GIANT的服務(wù)工作提出了很多寶貴的意見和建議，大家的關(guān)注是對(duì)我們工作的支持和鞭策，我很高興，這樣可以幫助完善我們的不足之處，不斷提高我們的服務(wù)意識(shí)和水平，及時(shí)提醒我們只有更真誠、更認(rèn)真的服務(wù)才會(huì)使我們的品牌更加響亮。
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% Q5 ^& G. l0 R" V首先我代表戶縣GIANT的所有工作人員感謝您的帖子，您使我們認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。您指出的幾點(diǎn)是我們的工作沒做好，服務(wù)沒跟上。在此我對(duì)您表示歉意，希望您隨時(shí)光臨我店，觀察和體驗(yàn)我們的服務(wù)。
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如若有我們沒想到和沒做到的都希望您再次發(fā)帖，也希望大家共同監(jiān)督，我們會(huì)做的更好。沒有最好，只有更好，一直是我們服務(wù)的理念。我堅(jiān)信我們會(huì)一步步做的更好，更完善。 , r% V" @4 ]% n% t' _- o& \
& ~$ q! K0 B% Q+ c# S. D為了給我們GIANT的工作人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，您的帖子將一直留在這里，隨時(shí)提醒我們做的還不夠，還有缺點(diǎn)，有很多雙眼睛在看著我們。我們的工作態(tài)度和思想理念都有人在監(jiān)督著，只有更好更真誠的服務(wù)才可以換來顧客的稱贊，我們期待著顧客對(duì)我們的稱贊，因?yàn)橹挥羞@樣才可以證明我們的工作得到了大家的認(rèn)可，這也是我們一直努力在做的。
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我們GIANT工作人員不會(huì)貶低別人來抬高自己，我們也不會(huì)惘臆評(píng)比其他品牌的缺點(diǎn)，因?yàn)槿魏纹放贫加凶约旱氖袌?chǎng)，如果沒有市場(chǎng)那它就不可能存活下來。質(zhì)量和服務(wù)也不是憑嘴說的，GIANT品牌的車子到底怎么樣？我相信大家會(huì)做出正確評(píng)判的。
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下面我給大家講個(gè)故事。甲過年買了5斤羊肉準(zhǔn)備過年，乙看見后很嫉妒，也去買肉，乙心里想，他買了5斤，我要比他多才顯示我比他強(qiáng)，隨后去買了8斤豬肉，回村后為了顯示自己比甲強(qiáng)，到處炫耀，見人就說，我買了8斤。丙看見后問乙，你買的什么肉？乙自豪的說，8斤豬肉。丙聽后大笑說，人家買5斤你就買8斤，孰不知，人家的是羊肉你的是豬肉，人家5斤比你8斤都好，你只看見是肉卻不知肉也分檔次的！謹(jǐn)以此故事獻(xiàn)給只外表不重實(shí)質(zhì)的人。
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- z7 j7 Y0 w ^! h 順祝大家身體健康，萬事順心 , c; A+ [) F! r/ c
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戶縣捷安特 蔡建華
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4 ]1 Z7 a7 E6 } |; H" W9 I以下是我對(duì)戶縣GIANT此文的批駁：5 @( n( O" f$ o( a$ [
6 z6 r& {% N! n# {# p+ z戶縣GIANT,你想與誰共勉？
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' b" ^( [0 s$ m1 z7 P+ K 幾天前，由于我發(fā)批評(píng)貼觸動(dòng)了戶縣GIANT的不算靈敏的神經(jīng)，于是戶縣GIANT發(fā)出了一個(gè)《共勉 （戶縣GIANT）》帖子，作為對(duì)批評(píng)貼的回應(yīng)。但是這篇共勉無論從內(nèi)容到標(biāo)題，都顯得那么蒼白和無力，基本可以定義為戶縣GIANT在面對(duì)批評(píng)時(shí)耍出的口活，但這套口活還是蒙蔽了不少善良的網(wǎng)友的?，F(xiàn)在，我們來剖析一下戶縣GIANT的這套口活吧。
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( E! K. N8 {! w" g) S1 k 首先，它取名共勉，由此產(chǎn)生下面的猜測(cè)：你戶縣GIANT想和誰共勉呢？是西安的GIANT專賣店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美利達(dá)，還是消費(fèi)者呢？既然批評(píng)貼羅列的是你戶縣GIANT的問題和不足，你自己去勉就好了，還打算拉上哪一方來為你遮羞呢？從這一個(gè)題目，就能看出戶縣GIANT在面對(duì)問題和指責(zé)時(shí)的態(tài)度：你們不是說我嗎？那我就拉上你們共勉，哈哈，辦大事動(dòng)小腦子，實(shí)在難以恭維。也許你戶縣GIANT確實(shí)是想共勉來的，那也得說清楚嘛：你到底是要和誰共勉呢？9 v: b( ]- Y* k& j
% [7 k4 m: P7 n9 b" ] 猜測(cè)一、和西安的GIANT專賣店共勉?？墒俏靼驳腉IANT專賣店在各方面好像都不如你戶縣GIANT嘛。你們堅(jiān)持端住了GIANT的全國統(tǒng)一零售價(jià)的架子，西安的專賣店降價(jià)促銷討好客戶。你是希望西安的專賣店能配合戶縣GIANT專賣店，抬住零售價(jià)，就算GIANT陜西總代理已經(jīng)對(duì)某些車型發(fā)出了降價(jià)通知，但是只要西安專賣店別搞的動(dòng)靜太大，那你戶縣專賣店就還能按原價(jià)銷售。& n$ f& h* X8 y: [+ z* n5 Y
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猜測(cè)二、和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共勉。但在文中絲毫沒看出來。相反，在一段段空洞的所謂共勉自勉之后，還用買肉的故事打了個(gè)自以為很妙的比方：也不知菜總是想表達(dá)你GIANT的產(chǎn)品質(zhì)量是羊肉級(jí)啊，還是想表達(dá)你戶縣GIANT專賣店的服務(wù)是羊肉級(jí)的？也許是批評(píng)貼中曾描述戶縣GIANT營銷服務(wù)的態(tài)度屬于菜販子水平，現(xiàn)在菜總是不是下決心要從菜販子升級(jí)到肉販子的水平呢？不過我要說的是，就算你做到了，肉販子和菜販子其實(shí)也沒什么區(qū)別的。順便再告訴你一句，羊肉還不算是最好的肉，希望你們找到其他更好的肉類來標(biāo)榜你們的品質(zhì)和服務(wù)。
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2 b7 A5 ~+ F8 s$ Y& d4 i! o 猜測(cè)三、和消費(fèi)者共勉？哈哈，那么你戶縣GIANT一定希望這個(gè)共勉的方向是這樣的：消費(fèi)者少提問，少質(zhì)疑，少要求，少批評(píng)，讓大家都蒙起眼睛來面對(duì)你戶縣GIANT的服務(wù)。是這樣么？5 G, Z/ m; b w9 I8 n. s' R% @! Y
; e" t# o2 W1 ^$ q- m 猜來猜去，實(shí)在沒猜出來你戶縣GIANT專賣店勉了你自己些什么？改變服務(wù)不是靠口活就能做到的，請(qǐng)先端正你們的態(tài)度，放下大店NB哄哄的架子，具體的列出那些你們?cè)撟龅姆?wù)并認(rèn)真主動(dòng)的為客戶做好它，這要比你大叫共勉還找不到共勉對(duì)象的口活要好看也實(shí)用的多。
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; I8 G1 Y; i8 t. J+ i6 z1 @ 還有，你的口活帖中還說要長期留著我發(fā)的批評(píng)帖，以便起到對(duì)你們的鞭策和監(jiān)督的作用，哈哈，但愿這話不是你們吹的NB。帖子長留但沉了又有何用，你想時(shí)刻面臨鞭策和監(jiān)督么？那就把我的批評(píng)貼長期置頂嘛，掛的高高的。還是我曾經(jīng)回復(fù)你的那句話：“批評(píng)貼高掛，你敢嗎？”9 d6 o1 @- V( U+ f; ]8 i
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早就看透了你戶縣GIANT只會(huì)玩兒口活了！
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發(fā)表于 2009-10-25 09:43:24
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