余下最垃圾的銀行----中國工商銀行

匿名 *發(fā)表于 2011-4-4 10:43:14* · 發(fā)表于 2011-4-4 10:43:14

同感

匿名 *發(fā)表于 2011-4-4 15:50:54* · 發(fā)表于 2011-4-4 15:50:54

余下銀行服務(wù)排行榜（差——好）工行——農(nóng)行——建行——信用社——郵儲——中行。僅作參考，盼其他答案！

匿名 *發(fā)表于 2011-4-5 02:11:14* · 發(fā)表于 2011-4-5 02:11:14

回復(fù) 聞所未聞的帖子

{:4_283:}

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 19:25:11

作為服務(wù)窗口，服務(wù)水平和技能差是不能逃脫譴責(zé)的?。?！是管理部門和管理人員的失職！是對自己客戶群不負責(zé)任的態(tài)度！但作為銀行和客戶雙方都應(yīng)正確去理解和面對?。‖F(xiàn)在任何一個企業(yè)都是成本最小化，利潤最大化，如果你是工行的高中端客戶我想你不會遇到不愉快的?。?！

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 19:59:12

我覺得大家還是把一個問題復(fù)雜化了！對于客戶和柜員而言不論是誰都想被對方尊重！但由于現(xiàn)實環(huán)境和氛圍往往不隨人愿！出現(xiàn)偏差?。∽鰹榭蛻粽J為他是上帝！應(yīng)遇到禮遇！其實錯了銀行是個特殊的服務(wù)行業(yè)！銀行和客戶的關(guān)系我認為是婆媳關(guān)系并不是上帝關(guān)系！上帝關(guān)系是要服從！奉獻！而婆媳關(guān)系是建立在自己兒子和對方老公是同一人的基礎(chǔ)上的，如果與老公離婚或兒子辭世那兩人的關(guān)系是不會繼續(xù)存在的??！
作為柜員基本操守沒做扎實，說明當(dāng)事人的素質(zhì)修養(yǎng)欠缺！而單位培訓(xùn)機制和處罰機制有待完善！
對于當(dāng)事客戶而言任何事情都是存在一定必然性的！如果你是過路財神，我相信你的評價權(quán)不會太高！必定任何事情只要存在雙方都是以互贏為目的的??！如果只是你單方面有利對方必定不會有任何的積極主動性的！

月牙鏟 · 發(fā)表于 2011-4-6 21:08:39

我覺得大家都比較激動，我想應(yīng)該是遇到了煎熬！批評對方其實是在幫助對方，作為誰必定不希望無法回避需要進工行班里業(yè)務(wù)時遇到上次同樣的“禮遇”，更希望有責(zé)任心的工行人能積極提高自己的各項技能，尤其是服務(wù)技能！必定現(xiàn)實中都在一片藍天下。
對于上面幾位樓主我覺得年輕！屬于“憤青”行列！
ICBC應(yīng)是工行外文名字母的簡寫并不是“愛存不存”的意思！純屬巧合！
7樓的不在工行代發(fā)工資，換行代發(fā)我想必操作性不大！我掌握的情況應(yīng)是惠安效益好的代發(fā)工資以不在工行代發(fā)！現(xiàn)代發(fā)的應(yīng)是低收入人群并且代發(fā)人數(shù)較多，作為廠領(lǐng)導(dǎo)必定會平衡轄區(qū)的幾家銀行賬面的。從單方面講如果把這幾千人的代發(fā)換行我個人認為對工行未必不是好事！而對于其他銀行也許是壞事！分析如下：A工行會減輕柜面壓力，會使余下工行從客觀上講有能能力保障對低、中、高端客戶服務(wù)的提升！B工行所代發(fā)的工資部分基本都是“前糧接后糧的沒有隔夜糧”的辛勤大眾！C現(xiàn)余下地區(qū)各金融單位誰接這個單子就要面對增加營運成本投入！并且由于代發(fā)人數(shù)較大支取時間又相對集中！勢必影響自己高端客戶的服務(wù)水平。
由于客戶留存率不高，加上“白菜心”以被人吃了,而自己還要投入大量人力，物力去干高投入，高消耗，低回報的事！如果我是決策者絕對不會攪這趟水?。?！
還有13樓和20樓主講的“工行真該快點倒閉，別浪費我們的錢了”其實是一種極不負責(zé)！極無水準！極無才能的表現(xiàn)！！“工行真該快點倒閉”工行的市值是現(xiàn)世界上數(shù)一數(shù)二的！不存在倒閉!也許我理解有問題，你講的是余下工行關(guān)門，但現(xiàn)在我想有上萬人的居住區(qū)不論哪個決策者都不會去干哪種沒水準的事！還有誰也無法回避工行在全國金融業(yè)坐在第一把交椅上的！據(jù)我所知西安的7區(qū)6縣有些銀行都未必全部設(shè)點！
“別浪費我們的錢了”這句話講的。。。我真的很難理解這句話，不存在浪費你的錢！